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자주 묻는 질문

Q.

[글로벌결제]글로별 결제방법 안내

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A.

글로벌 결제 진행 방법은 

공지사항(https://tickets.gwangju2019.com/en/newsview?buid=132)을 참고해주시기 바랍니다.

Q.

대회기간중 현장에서 매표를 하려고 하는데 몇시부터 가능한가요?

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A.

대회기간중 경기장 부근 현장매표소(티켓 박스오피스)에서 입장권을 구매할 경우 경기시작 3시간 전부터 가능하며, 운영시간은 경기시작 3시간 전부터 경기 종료 후 30분까지 입니다.

오프라인 구매처는 조직위 건물 내 설치될 메인티켓 발권센터, 그 외 주요철도역야구경기장 등 아울렛 판매점이 설치 운영 될 것입니다. 운영될 시기는 201941일부터 예정되어 있습니다.

Q.

입장권을 초기에 예매하면 어떤 장점이 있나요?

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A.

  초기 예매자는 예매 차수별에 따라 할인적용을 받을 수 있는 장점이 있습니다최대 15%까지 할인이 적용됩니다

Q.

모바일로 입장권은 어떻게 구매 가능한가요?

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A.

스마트폰이나 테블릿 PC 이용하여 입장권을 구입    습니다. 2019 광주세계수영선수권대회 입장권 공식 홈페이지주소(https://tickets.gwangju2019.com) 동일합니다. 입장권은 모바일 입장권으로 제공되며, 입장권 온라인 웹사이트와 동일하게 적용하여 회원가입  구매가 가능 합니다.(모바일 입장권은 선물기능이 없습니다)

Q.

입장권 지불절차는 어떻게 진행되나요?

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A.

온라인 판매는 실시간 선착순 으로 입장권 판매가 이루어지므로 구매와 동시에 지불요청이 이루어지며, 카드, 계좌이체일 경우 즉시 결제를 해야 하고, 무통장입금일 경우 주어진 시간내에 ​입금하여야합니다.

 

온라인으로 입장권을 구매할 경우 결제는 카드와 가상계좌이체, 무통장이체로 진행되며, 오프라인으로 구매 시, 결제는 현금과 카드로 진행됩니다.

 

* 카드 : Credit(신용), Debit(체크), Prepaid(선불식)  가능 

 

다만 공공기관, 기업체 등에서 단체구매를   오프라인으로 구매할 경우 조직위에서 입장권 재고량에 따라 배정하고 확정된 수량에 대해 결제 요청하여 가상계좌(예매후 3일이내), 카드(즉시) 결제를 하여야 합니다. (온라인 단체구매는 고객이 구매기능 절차에 따라 진행)

Q.

입장권 구매(예매)를 전화로도 가능한가요?

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A.

불가합니다.

 

다만, 온라인 웹사이트 이용이 불가능한 고객 계층일 경우 안내를 받아 구매를 하실  있습니다. 2019광주세계수영선수권대회 입장권 콜센터는(1599-7572)입니다. 가능한 입장권 홈페이지를 통해 구입해 주시면 개인정보 등의 보호가   있습니다. 

Q.

해외 거주하는 한국인은 입장권구매절차가 어떻게 되나요?

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A.

해외에 거주하는 한국인은 2019광주세계수영선수권대회 입장권 홈페이지를 통해 회원가입  구매를 하시면 됩니다. 다만, 입장권 수령방식은 현장수령 서비스로 선택하셔야 하고, 대회기간중 경기장입구 현장매표소나 조직위내 설치된 메인발권센터에서 예매 확인증으로 발권수령 하셔야 합니다.
 

 

Q.

국내에 거주중인 외국인의 구매절차는 어떻게 되나요?

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A.

국내 일반대중과 동일하게 온라인으로 구매할  있습니다. 다만, 외국인인 경우 이름, 이메일을 입력하여 회원가입을 해야 구입하실  있습니다. 또한, 입장권 수령방식을 배송 서비스로 선택하는 경우, 국내에서만 수령하실  있고 주소가 명확해야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다.


  - 국내거주 외국인 구매절차 

    ① 웹사이트상단 영문페이지 변환  회원가입 

    ② 외국인등록증에 표시된 이름입력

    ③ 외국인 등록번호입력 또는 내국인 국적은 생년월일

    ④ 휴대폰번호

    ⑤ 경기종목, 경기장, 경기일자, 구매수량 선택 → 배송 또는 현장수령 선택 → 결제 → 구매완료 

Q.

구매자가 원하는 좌석을 선택하여 구매 할 수 있나요?

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A.

  ­ 개회식  모든 경기종목은 지정좌석제를 운영하지 않고 좌석등급제로 운영됩니다. 입장권 구매  좌석등급을 선택하여 입장권을 구매를 하여야 하며 관람시 고객이 선택한 지정된 좌석구역에서 관람하시면 됩니다.  

  ­* 예를 들면 경기관람시 좌석등급을 선택한 구역내에서 선착순으로 착석하여 관람하시면 되고 좌석구역(S석구역, A석구역, B석구역)내에서는  좌석에 자유로 이동하여 착석 하실  있습니다. 

Q.

입장권 구매(예매)시 제한 수량과 제한 나이가 있나요?

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A.

  ­ 1인당 입장권 구매가능 수량은 종목별, 회차별 8매로 구매가 가능합니다.같은 종목,회차별 제한수량은 실질적으로 없음

) 경영 종목  오전 회차 8, 오후 회차 8, 다음날 오전 회차 8 등으로 같은종목에 대해서는 경기회차 수량×8매까지 구매가능

 

  ­ 온라인을 통해 입장권을 구입할  있는 나이는 정보통신망법에 따라 18 이하가 입장권을 구매  경우 온라인 회원가입이 불가하도록 되어 있습니다.(오프라인 통제 불가)

       24개월 미만 아동은 보호자의 동행 하에 무료입장이 가능하나 별도의 좌석은 주어지지 않고, 보호자의 좌석에서 함께 관람을 해야 합니다.

 

  ­ 단체구매는 2018 12월부터 가능하며, 여행사를 제외한 파트너 여행사 포함, 기업(법인), 공공기관(해외공공기관포함)에서 구매할  있습니다. 1 최저 구매수량은 20매이고 최대구매 제한수량은 없으며, 사업자등록증이나 법인등기부등본, 원천징수신고서 등으로 인증  구매할  있습니다.
 

  ­   기초수급자,  상위계층, 사회복지시설, 다문화가족센터 등에 양도하는 사회적 프로그램을 위한 단체구매를  경우  종목/세션과 관계없이 1,000매까지(회수 제한 없이) 구매가 가능하며, 구매대상은  기업(법인), 공공기관에서만 해당되며 인증방법은 일반단체 구매와 동일합니다. 

Q.

입장권의 구매(예매)는 어떻게 해야 합니까?

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A.

   ­ 입장권의 구매(예매) 단계별로 이루어집니다.

     ① 온라인으로 구매할 경우 2019광주세계수영선수권대회 공식입장권  홈페이지(https://tickets.gwangju2019.com)에서 회원가입을 해야 합니다.

     ② 회원가입  모든 경기 종목별, 날짜별, 세션별 또는 베뉴 별로 검색하여 주문  종목을 선택한  할인대상일 경우 체크, 배송지 지정  결제를 하면 예매가 이루어집니다.

       - 세션별 구매선택 시간은 결제이전까지 가능하며 최종 결제처리가 이루어지지 않으면 구매 대기수량은 자동으로 삭제됩니다.

       - 온라인 구매의 모든 결제처리는 카드와 무통장으로만 가능합니다.

 

   ◈ 오프라인 판매를 위해 2019 4 1일부터 조직위 사무실에 설치된 메인발권센터  2 판매기관으로 정해진 주요 철도역,  거래은행 등에서 아울렛 매장이 운영되고 판매가 진행됩니다.

       (오프라인 구매의 모든 결제는 카드와 현금으로만 가능합니다)

 

   ◈ 2019 7 12 대회기간에는 경기가 개최되는 베뉴  현장매표소에서 입장권 판매가 이루어집니다. 

Q.

입장권 구매는 어디에서 할수있을까요?

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A.
   ­ 온라인 : 2019 1 2일부터 입장권판매 공식 홈페이지(https://tickets.gwangju2019.com)에서 구매   있으며, 모바일을 통해서도 실시간 온라인 구매가 가능합니다.

 

  ­ 오프라인 : 2019 4 1일부터 조직위  사무실 별도공간에 설치  메인 발권센터에서 입장권을 구매하실  있고, 2 판매기관으로 지정되어 판매될 주요 철도역,  거래은행 등을 통해서도 구매가 가능하게  것입니다. 2019 7 12 대회 기간부터는  경기장 입구 현장매표소(티켓 박스 오피스)에서도 구매가 가능 합니다.